Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Mon Artisan du Coin SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 euros, dont le siège social est situé 51 Rue des Rubeaux, 19210 Lubersac, immatriculée sous le numéro 103 826 848 R.C.S. Brive, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@mon-artisan-du-coin.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse, position GPS (avec votre consentement explicite)
• Données professionnelles (artisans) : numéro BCE, qualifications, attestations d'assurance
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, nous ne stockons aucune donnée bancaire
• Données d'utilisation : historique des demandes, avis, messages échangés
• Demandes publiques de travaux : type de besoin, description, ville, code postal, délai souhaité, source d'acquisition et consentements enregistrés

Avec votre accord, nous collectons également des événements de parcours, des rapports de plantage et des mesures techniques de performance via Firebase Analytics, Crashlytics et Performance Monitoring. Aucun identifiant publicitaire n'est collecté.

3. Finalités du traitement

• Mise en relation entre clients et artisans
• Gestion des comptes utilisateurs
• Traitement des paiements via Stripe
• Envoi de notifications liées au service
• Qualification d'une demande publique et transmission des coordonnées aux seuls professionnels pertinents susceptibles d'y répondre
• Présentation d’une photo de portfolio sur la vitrine Web publique uniquement lorsque l’artisan active volontairement cette option, révocable à tout moment
• Amélioration de la plateforme
• Respect des obligations légales

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Professionnels pertinents : uniquement pour répondre à la demande de travaux que vous avez volontairement déposée
• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Firebase (Google) : hébergement, stockage, notifications et, uniquement après accord, mesure d'audience, rapports de plantage et performances techniques
• Google Maps : services de géolocalisation

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Conservation des données

Les demandes publiques non transformées en compte ou en mission sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données liées à un compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis 3 ans après la dernière activité ou la suppression du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Le consentement facultatif aux communications marketing est séparé du traitement de la demande et peut être retiré à tout moment.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès a vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit de suppression (droit a l'oubli)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits : dpo@mon-artisan-du-coin.fr

Pour demander la suppression de votre compte en dehors de l'application, consultez aussi : Suppression de compte.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS/TLS, authentification sécurisée, sauvegardes régulières, accès restreints.

En cas de violation de données, nous nous engageons a notifier la CNIL dans un délai de 72 heures conformément a l'article 33 du RGPD.

8. Cookies

Le site utilise les stockages techniques nécessaires à l’authentification, à la sécurité, aux préférences et à la mémorisation de vos choix. La mesure d’audience et la mesure de performance restent désactivées tant que vous ne les avez pas acceptées. La publicité personnalisée, les profils publicitaires et l’analyse active de l’appareil ne sont pas utilisés.

Vous pouvez refuser, accepter ou modifier séparément ces finalités à tout moment depuis le centre de gestion des cookies. Une demande de géolocalisation précise, si elle est utile à une fonction de carte, est présentée séparément par le navigateur au moment de cette utilisation.